Política de Envío
Al comprar, usted, el usuario, sólo finalizará el proceso si los acepta y así lo manifiesta.
Como Usuario se hace responsable de toda afirmación realizada o acto ocurrido mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña en Andamio.
Deberá escribir correctamente la dirección a la cual se debe remitir el envío, cuidando de no cometer errores. Andamio no se responsabiliza por pérdidas que se produzcan por direcciones incorrectas introducidas por el propio cliente. En los casos que esto suceda, una vez que nos sea devuelto el paquete, podemos remitirlo nuevamente, para lo cual el cliente deberá pagar el importe del envío una vez más. Deberá firmar el comprobante de recepción de la mercancía, que le será presentado en el momento de la entrega y revisar la mercancía para comprobar que la misma llegó sin daño alguno.
Los emprendimientos asentados en Andamio son responsables del envío de sus mercancías; deberán contar con el inventario de toda la mercancía que se encuentra a la venta. Deben aceptar las reclamaciones de pedidos realizadas por los clientes que no hayan recibido su compra, transcurrido el período establecido para cada servicio de envío y realizar un nuevo envío sin cargo alguno, o el reintegro del importe total de la compra realizada. Debe realizar un nuevo envío al cliente, sin cargo alguno, para reponer la mercancía solicitada que haya recibido dañada o rota. No divulgará a terceros la información aportada por los usuarios durante el proceso de compra, conservando así la privacidad requerida.
Andamio no se responsabiliza por las políticas arancelarias que aplique cada país en su territorio.
Los períodos de entrega de la mercancía serán los que establezcan cada emprendimiento asentado en Andamio.
Andamio está en disposición de resolver de la manera más favorable, amistosa y satisfactoria cualquier situación no prevista. Le agradecemos cualquier ayuda o sugerencia que puede enviarnos para mejorar nuestro servicio.
Política de devoluciones
Los emprendimientos asentados en Andamio serán responsables de las devoluciones en el caso de Productos Físicos que procederá como descrito: El cliente tiene derecho a solicitar la devolución del importe de su compra o el cambio de producto por uno similar si, el producto recibido se encuentra en mal estado o presenta roturas que impiden su uso, o no se corresponde con el solicitado. En este caso el cliente debe presentar evidencias documentales que confirmen el problema y no haber firmado la factura de recibido.
Andamio no se hace responsable de los errores de transacciones ocasionados por terceros, y el funcionamiento de sus plataformas.
No se aceptarán devoluciones de importes de órdenes/compras.
No se aceptarán devoluciones de Importes pagados por concepto de servicio de suscripciones, una vez que el cliente aceptó la compra del paquete seleccionado.
Formas de devolución
Se priorizará sustituir el o los productos dañados, por un producto igual o similar, a la mayor celeridad posible, caso contrario se acordará una compensación en la próxima compra, si procede.